هل تعيش مستشفيات الرياض تطبيقًا ناضجًا للجودة الشاملة؟ أم أنها ما زالت في مرحلة تعزيز بعض الأبعاد؟
تقرير جديد صادر عن منصة أرقامي يقدم قراءة رقمية دقيقة لواقع الجودة داخل المستشفيات الحكومية بمدينة الرياض، استنادًا إلى بيانات 265  موظفًا من مختلف الفئات الصحية والإدارية.

---

🌟  ملامح العينة: قوة معرفية وخبرة ميدانية

تشير بيانات التقرير إلى أن 69.1 % من المشاركين يحملون شهادة البكالوريوس، بينما يتمتع 40.8 % بخبرة مهنية تمتد بين 5–10 سنوات، ما يمنح التحليل عمقًا مستندًا إلى خبرات واقعية داخل بيئة العمل الصحي.
وعند فحص موثوقية الأداة الإحصائية، أظهرت معاملات الثبات مستويات عالية تجاوزت 0.94، ما يعكس انسجام البيانات وموثوقية القياسات المستخدمة، ويمنح نتائج التقرير قوة تفسيرية يمكن الاعتماد عليها في تحليل الجودة.

---

🌟  مستويات الجودة كما تعكسها الأرقام

يبرز التقرير تقدمًا واضحًا في بعض الأبعاد، حيث بلغت متوسطات الاستجابة (من 5) لكلٍ من:

• الاعتماد على البيانات: 3.95
• دعم الإدارة للجودة: 3.81

وهذا يشير إلى توجه متنامٍ نحو اتخاذ قرارات مبنية على الأدلة ومعززة بالتحليل الرقمي.

في المقابل، جاءت أبعاد أخرى بأرقام أقل، مثل:

• المشاركة والتدريب: 3.56
• التحسين المستمر: 3.71
• التركيز على العملاء: 3.44

القارئ يلاحظ أن بعض جوانب الجودة تتقدم بخطى ثابتة، فيما تنتظر أخرى دعمًا أكبر لتصل إلى مستوى التوقعات المهنية في القطاع الصحي.

---

🌟  أداء العاملين: مؤشرات مشجّعة

أظهرت بيانات أداء العاملين متوسطات مرتفعة تراوحت بين 4.26 – 4.47، خاصة في جوانب تتعلق ببيئة العمل، وانعكاس التزام الإدارة بالجودة، وتوفر الأنظمة والمعلومات اللازمة.
هذه المؤشرات تكشف أن الكوادر الصحية قادرة على العمل بكفاءة عالية حتى في ظل وجود بعض الأبعاد التي ما تزال في طور التطوير.

---

🌟  العلاقة بين الجودة والأداء… الحسابات تجيب

عند تحليل العلاقة بين المتغيرين، توصل التقرير إلى أن:

• معامل الارتباط = 0.583
• قيمة p < 0.01
  → علاقة طردية قوية ودالّة إحصائيًا.

كما أظهر اختبار Lack of Fit أن:

• p-value = 0.05596 > 0.05
  → النموذج الخطي مناسب، والعلاقة مستقرة.

الخلاصة العلمية واضحة:
كلما ارتفع مستوى تطبيق الجودة الشاملة ارتفع معه أداء العاملين بصورة مباشرة.

---

🌟  دلالات لصانع القرار

تقدم الأرقام صورة دقيقة لواقع الجودة:

• دعم إداري قائم
• اعتماد واضح على البيانات
• أداء وظيفي متقدم
• أبعاد أخرى تحتاج إلى تعزيز لتحقيق التكامل المطلوب

هذه المعطيات تجعل التقرير مرجعًا عمليًا لتوجيه القرارات التطويرية داخل المنظومة الصحية.

---

🌟 مسارات تطوير مقترحة من منصة أرقامي

استنادًا إلى ما كشفته البيانات، يوصي التقرير بالتركيز على:

-1️  لوحات قياس رقمية تربط الجودة بالأداء
-2️  برامج تدريب متخصصة لرفع المشاركة
-3️  أنظمة تغذية راجعة مباشرة
-4️  حوافز مبنية على الأداء الفعلي للعاملين

---

🌟  الخلاصة

يقدم تقرير أرقامي صورة متوازنة لواقع الجودة في مستشفيات الرياض—بين أبعاد تحقق تقدّمًا مؤكدًا، وأخرى تبيّن الأرقام أنها على طريق التطوير.
وبين هذا وذاك، تبدو الفرصة مهيأة لدفع الجودة نحو مستوى أعلى ينعكس بشكل مباشر على أداء العاملين وجودة الخدمة المقدمة للمستفيدين.

 

📊 المصادر
https://journals.ajsrp.com/index.php/jeals/ar/article/view/6009

 

التقرير المفصل تجدونه في هذا الرابط ونتمنى لكم قراءة ممتعة

https://rpubs.com/argami/1374801

 

 

 

اشترك الان